CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version en vigueur au 08/06/2026
Article 1 – Identification du vendeur
La société PURALISS (ci-après « le Vendeur »), exploite le site de vente en ligne accessible à l'adresse www.puraliss.com.
Contact : [contact@puraliss.com]
Siège social : [Bordeaux], France
Numéro SIRET : [929666766]
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées via le site www.puraliss.com entre PURALISS et tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client ») procédant à un achat sur le site.
Tout achat sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 3 – Produits
PURALISS commercialise des brosses chauffantes lissantes ainsi que tout accessoire ou produit connexe présenté sur le site.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, composition, utilisation, photos) sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le catalogue de produits disponibles, sans préavis.
Article 4 – Commande
4.1 Processus de commande
Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produit(s) et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement et validation
- Confirmation de commande par e-mail
4.2 Confirmation de commande
La vente est réputée conclue à compter de la réception par le Client d'un e-mail de confirmation de commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande frauduleuse ou anormale, notamment en cas de commande en quantités inhabituelles.
Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Tout autre moyen de paiement proposé sur le site
Les données de paiement sont cryptées et sécurisées. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
La commande sera traitée après confirmation de l'encaissement du paiement.
Article 7 – Livraison
7.1 Zone de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans les pays indiqués sur le site au moment de la commande.
7.2 Délais de livraison
Les délais indicatifs de livraison sont précisés sur le site au moment de la commande. Ces délais courent à compter de la date de confirmation du paiement. En cas de dépassement du délai convenu de plus de sept (7) jours, le Client peut annuler sa commande par e-mail.
7.3 Réception
À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état apparent du colis en présence du transporteur. Toute anomalie (colis endommagé, manquant) doit être signalée au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à [adresse e-mail], en précisant son nom, ses coordonnées et le numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans les quatorze (14) jours suivant l'envoi de la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement. Pour toute réclamation, le Client doit contacter le service client par e-mail à [adresse e-mail].
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation non conforme aux instructions, ou de la négligence du Client.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou grèves des services postaux et moyens de transport, d'inondation ou incendie.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.puraliss.com (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de PURALISS et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données personnelles.
Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur à [adresse e-mail]. Pour plus d'informations, consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 – Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de PURALISS par e-mail à [adresse e-mail] afin de trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Le Vendeur adhère au service de médiation suivant : [nom du médiateur et lien]. Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de PURALISS.
PURALISS – www.puraliss.com – CGV mises à jour le 08/06/2026